先日、大学生のお客様からお電話いただきました。普段は40代以上お客様からのお電話が多いので驚きました。

彼はメガネの研究しているそうで、最新のメガネを作る為に弊社に問合せされたようでした。

彼は弊社ホームページで、-4.0D(近視)～+5.0D(遠視・老眼)に対応できる度数調節メガネDo Lifeone(ドゥーライフワン)を見られたそうで、「-4.0D以上の度数のメガネを作る事は可能ですか」と質問をされました。

私は別の弊社商品で-5.0Dまで対応した度数調節メガネがあったお話を致しました。

そうすると彼は「若い人でそれ以上の近視・遠視のメガネの度数を必要とした若い人向けに新たにメガネを作る予定がありますか」と尋ねられました。

その質問を受け、私達のメガネを必要とされているお客様は40代以上とは限らないんだと改めて、度数調節メガネのDo Lifeone(ドゥーライフワン)とDo Active(ドゥーアクティブ)の可能性を感じました。

今回の大学生のお客様との出会いを通じ、お客様の意見の大切さや新たな発見がある事を実感できた体験でした。

私はDoLifeone(ドゥーライフワン)やDoActive(ドゥーアクティブ)を通して、お客様の日々の目の悩み事の緩和や、より良いライフスタイルのお手伝いが出来ることを喜ばしく感じる日々です。

今後もお客様からの貴重な意見をより良い商品を提供する為に活かしていけるように邁進し、お客様に寄り添えるカスタマーサポートでありたいと思っております。

カスタマーサポート

北川